联系我们：多渠道服务通道

tel.heimgame.com 为玩家与开服团队提供多条联系通道。无论你是想反馈某组传奇私服的问题、申请收录新开服务器、举报虚假宣传，还是对平台功能提出建议，都可以通过以下方式联系我们。工作日平均响应时间在 4 小时以内，紧急问题（如登录器含木马、服务器跑路）会优先处理。

工作时间与服务承诺

服务承诺：所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露；服务器收录审核不收取任何费用，凡以"付费置顶""付费收录"名义索要费用的均为假冒；对核实存在木马、暗改爆率、虚假宣传的服务器，一律下架并公示。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责处理玩家咨询、服务器问题反馈、关服举报、账号相关问题。联系邮箱 [email protected]，或通过在线客服窗口接入。涉及具体游戏内数据（如角色装备丢失、充值未到账）的问题，请直接联系对应服务器客服，平台不介入游戏运营。

内容审核组

负责新开传奇私服的收录审核、关服记录维护、黑名单管理。开服团队如需提交服务器，请将服务器名称、版本类型、线路类型、开服时间、登录器下载地址发送至 [email protected]，审核周期 24 小时。提交前请确保登录器无木马、无强制捆绑。

技术运维组

负责平台访问异常、页面报错、下载跳转失败等技术问题。如遇平台无法访问、列表加载异常，请发送邮件至 [email protected] 并附上截图与访问时间。

商务合作组

负责品牌合作、广告投放、内容转载授权等事宜。联系邮箱 [email protected]。我们不接受任何形式的赌博、诈骗类广告，不接受强制弹窗类合作。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交自己的传奇私服，怎么操作？

将服务器资料发送至 [email protected]，需包含：服务器名称、版本类型（如 1.80 合击）、线路类型（双线/三线）、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式。审核通过后会在 1—2 个工作日内展示，收录免费。

Q2：发现某组服务器有木马或跑路，如何举报？

通过紧急举报专线 400-000-0002 或邮箱 [email protected] 举报，请提供服务器名称、问题描述与相关截图。核实后我们会在 2 小时内下架该服务器并记入黑名单。

Q3：为什么我反馈的问题没有及时回复？

可能原因：非工作时间提交（请等待下一个工作日）；邮件被误判为垃圾邮件（请检查发件箱或更换邮箱重发）；问题描述不清导致需要二次确认。建议在邮件标题中注明问题类型，如"【举报】XX 服含木马"。

Q4：平台是否收费？玩家使用需要付费吗？

玩家使用平台完全免费，浏览、搜索、下载跳转均不收费。开服团队提交收录同样免费，任何以平台名义收费的行为均为假冒，请勿相信。

Q5：能否在平台上投放广告？

可以，但需符合平台规范：不接受赌博、诈骗、色情类广告；不接受强制弹窗、自动跳转类广告；广告内容需与实际服务一致。具体合作请联系 [email protected]。